Chez EliteCastTV, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients en leur proposant un service IPTV de haute qualité, avec une période de test avant tout achat.
1. Période de test gratuite
Avant tout abonnement payant, nous offrons une période d’essai gratuite de 24 heures permettant de tester la qualité et la compatibilité de notre service.
Cette période d’essai permet à chaque utilisateur de s’assurer que son appareil et sa connexion Internet sont compatibles avec nos serveurs IPTV.
2. Absence de remboursement après la période de test
Une fois la période d’essai terminée et l’abonnement activé, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas exceptionnel prévu par la loi (ex. : double paiement, erreur technique de notre part).
En validant votre achat, vous reconnaissez avoir testé et accepté la qualité du service proposé pendant la période d’essai de 24 heures.
3. Cas spécifiques non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Mauvaise configuration de l’appareil ou de l’application utilisée.
Problème de connexion Internet ou instabilité du réseau du client.
Utilisation de listes ou d’applications non compatibles.
Erreur de choix de formule ou de durée d’abonnement.
Non-utilisation du service après achat.
4. Erreurs techniques de notre part
En cas d’erreur de facturation, de double paiement ou de problème imputable à EliteCastTV, un remboursement ou un avoir sera accordé après vérification.
5. Procédure de réclamation
Toute demande de remboursement exceptionnelle doit être adressée à notre service client :
📧 contact@elitecasttv.com
Merci d’inclure le numéro de commande, la date d’achat et la raison de votre demande.
6. Acceptation de la politique
En procédant à un paiement sur EliteCastTV, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement.
